Politique de Confidentialité

1. Introduction

Tadbeery ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre solution SaaS de gestion d'entreprise (ci-après "le Service").

En utilisant tadbeery, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1. Informations que Vous Fournissez

Lors de la création et l'utilisation de votre compte, nous collectons :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, secteur d'activité, adresse)
• Informations de facturation (coordonnées bancaires pour les virements, ICE, numéro fiscal)
• Données métier (inventaire, ventes, clients, fournisseurs, transactions)
• Communications avec notre support client

2.2. Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez tadbeery, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (fonctionnalités utilisées, temps passé, pages consultées)
• Données techniques (performances, erreurs, journaux système)
• Cookies et technologies similaires (voir section 7)

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Fournir et maintenir le Service : permettre l'accès à votre compte et aux fonctionnalités de tadbeery
• Traiter vos transactions : gérer votre abonnement et facturation
• Support client : répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Communications essentielles : vous informer des mises à jour importantes, changements de service ou problèmes de sécurité
• Améliorer le Service : analyser l'utilisation pour optimiser les performances et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou non autorisées
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires au Maroc

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ni ne les partageons avec des partenaires marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

4.1. Localisation et Stockage

• Vos données sont hébergées sur des serveurs cloud sécurisés fournis par Neon Database (neon.tech)
• Les serveurs peuvent être situés dans différentes régions géographiques en dehors du Maroc
• Des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement et chiffrées
• Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre abonnement actif

4.2. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Chiffrement : SSL/TLS pour les données en transit, chiffrement pour les données au repos
• Contrôle d'accès : authentification sécurisée, gestion des permissions utilisateurs
• Infrastructure : hébergement sur infrastructure cloud certifiée et conforme aux standards internationaux
• Surveillance : monitoring continu et alertes de sécurité
• Protection contre les menaces : pare-feu, protection anti-DDoS, détection d'intrusion

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion.

5. Partage des Données

5.1. Prestataires de Services

Nous partageons certaines données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir le Service :

• Hébergement : Neon Database pour le stockage sécurisé de vos données
• Infrastructure : services cloud pour l'hébergement et la disponibilité du Service
• Analytics : outils d'analyse pour améliorer les performances (données anonymisées uniquement)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

5.2. Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

• La loi marocaine ou toute réglementation applicable
• Une ordonnance judiciaire ou une demande des autorités compétentes
• La protection de nos droits légaux ou la sécurité de nos utilisateurs

5.3. Ce Que Nous Ne Faisons Pas

• Nous ne vendons jamais vos données personnelles
• Nous ne louons pas vos informations à des tiers
• Nous ne partageons pas vos données commerciales avec vos concurrents
• Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires tierces

6. Vos Droits

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : elhoussaineaitX@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : maintenir votre session de connexion et le fonctionnement du Service
• Cookies de performance : analyser l'utilisation et améliorer les performances
• Cookies de préférences : mémoriser vos paramètres et préférences

7.2. Gestion des Cookies

• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies
• Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du Service
• La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités

8. Paiements et Facturation

Actuellement, tadbeery accepte uniquement les paiements par virement bancaire.

• Nous collectons les coordonnées bancaires nécessaires pour émettre les factures
• Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée
• Nous conservons l'historique de vos transactions pour la conformité comptable et fiscale
• Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes dans notre système

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être stockées et traitées en dehors du Maroc, notamment sur les serveurs de notre prestataire d'hébergement Neon Database.

• Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux standards de sécurité internationaux
• Nos prestataires sont tenus contractuellement d'assurer un niveau de protection adéquat
• Des mesures de sécurité techniques appropriées sont mises en place (chiffrement, contrôles d'accès)

10. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant toute la durée de votre abonnement actif
• Pendant une période raisonnable après la résiliation pour répondre à d'éventuelles réclamations
• Aussi longtemps que requis par la législation marocaine (notamment fiscale et comptable)
• Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont définitivement effacées de nos systèmes dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

11. Confidentialité des Mineurs

• Tadbeery est un service professionnel destiné aux entreprises
• Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans
• Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs
• Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations, nous les supprimerons immédiatement

12. Communications Marketing

12.1. Types de Communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Newsletters sur les nouvelles fonctionnalités
• Conseils d'utilisation et bonnes pratiques
• Offres promotionnelles exclusives
• Invitations à des événements ou webinaires

12.2. Désinscription

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails
• Dans les paramètres de votre compte
• En nous contactant directement

Note : Vous continuerez à recevoir les communications essentielles liées à votre compte (factures, notifications de sécurité, mises à jour importantes).

13. Modifications de cette Politique

• Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement
• Toute modification significative vous sera notifiée par e-mail ou via le Service
• La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la version actuelle
• Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication
• Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue votre acceptation

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : elhoussaineaitX@gmail.com
• Téléphone : +212 689-275896
• Adresse : Av. Almoukaouma Res. Yassmine, Agadir, Maroc

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

15. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

En utilisant tadbeery, vous confirmez avoir lu et accepté cette Politique de Confidentialité.